KUNDENBEWERTUNGEN
Ähnlich wie bei Amazon oder eBay lassen
wir auf dieser Seite unsere Kunden zu Wort
kommen. Ab dem Erscheinen von fileWorkerWAWI 5
fragen wir deshalb regelmäßig unsere Kunden, ob
sie mit unserer Software, unserem Support und
unseren sonstigen Leistungen zufrieden sind.
Hier die Antworten, Meinungen
und Bewertungen.
Mascha Kallnischkies, Peak Performance
GmbH
Hiermit möchten wir uns für die gute
Funktionalität von Fileworker bei Ihnen bedanken!
Seit der Einführung vor einem Monat hat uns Ihr
Programm erfolgreich durch das bisweilen durchaus
hektische Weihnachtsgeschäft begleitet und war
bzw. ist eine wirklich große Hilfe.
Mareike Lugtenburg, moois
moois in Wiesbaden als autorisierter Apple
Händler und Service Provider arbeitet bereits mit
großer Freude seit 2006 mit fileWorker zusammen.
fileWorker hat sich in all den Jahren immer als
ein zuverlässiges Programm erwiesen und ist es
noch. Gerade am Anfang waren Hauptsächlich die
Fragen an den Support "Anwenderfragen". Die immer
kompetent, flink und mit einer ausgesprochen
großen Freundlichkeit beantwortet wurden.
fileWorker ist ein rundum aussage kräftiges
Produkt welches keine Wünsche offen lässt. Die
Software wie auch der Support hat uns niemals im
Stich gelassen. Wir bedanken uns vielmals!
Mike Schmidt, Velocity
Version 5 installiert, sieht echt gut aus! Wird
übersichtlicher und trotzdem umfangreicher... so
mag man das :). Also mal wieder ein Lob an dieser
Stelle.
Tanja Hummel, Timberland
Store
Liebes File-Worker-Team! Ich bedanke mich für die
überaus freundlichen und zuvorkommenden Service.
Trotz "unserer" Schwierigkeiten konnten wir mit
Hilfe des File-Worker-Teams unser Problem lösen.
Unsere Entscheidung für File-Worker hat sich
dadurch nochmal bestätigt! Weiter so!
Jakob Scheinast,
Macbörse
Ich wollte nur Mitteilen, dass ich mit eurem
Service sehr zufrieden war, eine sehr nette
Mitarbeiterin hat sich sofort per TeamViewer
eingeloggt und mir in wenigen Augenblicken alle
Fragen beantwortet, sehr gut, weiter so!
David Jenning, Bass
Berlin
Liebes fileworker team, keine frage die
unbeantwortet bleibt. Danke für die schnelle
Hilfe. Wir wissen schon warum wir uns wieder
einmal für fileworker entschieden haben. Weiter
so!!! Grüsse aus Berlin
Michael Lasner, Lanur
Cosmetics
Wie so oft, kleine Ursache - große Wirkung. Ich
bedanke mich für den schnellen, unkomplizierten
und freundlichen Support. Auf kompetentem Wege
wurde das Problem(chen) gefunden und sofort
behoben. Super. Es spricht schon sehr für das
Produkt, dass die Hotline, falls einmal benötigt,
auch sofort erreichbar ist und nicht ständig
überlastet ist.
Björn Heilgeist, BetterWorx GmbH
Seit 2006 sind wir als autorisierter
Apple-Händler im Berliner Szenebezirk Prenzlauer
Berg ein Anbieter und Servicedienstleister rund
um Apple-Produkte. Wir haben verschiedene
Rechnungssoftware ausprobiert und mit fileWorker
vor gut 2 Jahren endlich unsere "eierlegende
Wollmichsau" gefunden. fileWorker ist einfach wie
für uns geschaffen: ein einfach zu bedienendes
POS-Modul und für etwas komplexere Vorgänge mit
Angebot, Auftrag und Rechnung sind wir mit dem
AUFTRAGS-Modul bestens ausgestattet. Ganz zu
schweigen von dem VERLEIH-Modul - das uns ein
völlig neues Geschäftsfeld eröffnet hat - und dem
SERVICE-Modul für unsere Reperaturvorgänge.
Trotz dieser Komplexität, die es durchaus mit
Software der großen Entwicklerfirmen aufnehmen
kann, fühlen wir uns bei fileWorker und seinen
Machern rundherum gut aufgehoben. Auf Probleme,
die speziell während der Beta-Testphase von
fileWorker 5 immer mal auftraten, wurde sehr
schnell und professionell reagiert. Die Updates
folgten prompt und auf spezielle Wünsche, die das
Arbeiten für alle Anwender mit der neuen Version
noch einfacher machten, wurden stets eingegangen.
Es ist einfach ein schönes Gefühl, wenn man eine
solche Software mitgestalten kann und dennoch den
Draht zu den Menschen hinter der Software nicht
verliert. Danke für diese großartige Software und
den tollen Service.
Herr Kai, TR Mode GmbH
Es wurde Schritt für Schritt mit Erklärung alles
erörtert, so dass es sehr nachvollziebar war und
schnell zu einer Lösung gefunden wurde die vor
allem auch schlüssig war. Die Mitarbeiterin war
sehr freundlich
und auch zu Scherzen aufgelegt. So wünscht man
sich Service!!! Von wegen Sevicewüste
Deutschland!
Walburga Schick, Caprice-Moden
Vielen lieben Dank nochmal für Ihren tollen,
kompetenten Service. Sie haben auf all unsere
Probleme eine Lösung gehabt und uns sehr
geholfen. Bei weiteren Fragen werden wir Sie
gerne wieder kontaktieren...bleiben Sie so, wie
Sie sind.. liebe Grüsse
Adriano Casella, Feinkost
Casella
Support? Wunderbar, alles bestens! So wie man es
von Profis erwartet.
Hans Zloklikovits, ERGO Computer
Ich arbeite nun schon seit 5 Jahren mit der Firma
fileWorker.de zusammen und freue mich wirklich,
hier an dieser Stelle, ein paar Worte schreiben
zu dürfen. Leider hört man in unserer Zeit immer
nur die negativen Dinge, die Katastrophen, das
Leid. Wir haben anscheinend verlernt positiv zu
denken, zu fühlen und zu handeln. Kaum wird
jemals ein Lob ausgesprochen oder geschrieben.
Aber gottseidank gibt es noch Firmen, deren
Versprechen "Handschlagqualität" (was die
jüngeren unter uns leider nur mehr vom Hörensagen
kennen dürften), hat, weil sie nämlich
eingehalten werden.
Hier ist so ein schönes Beispiel. Die Firma
fileWorker.de hält was sie verspricht, sie ist
kompetent, aufmerksam und freundlich. Für alle
Kundenwünsche offen und flexibel was
Spezialanfragen betrifft. Sie hält sich an die
Lieferzusagen (schau schau, sowas gibts also doch
noch) und die Preisvereinbarungen. Ich kann die
Firma fileWorker.de jedem empfehlen, der mit
wirklich kompetenten und fachlich ausgezeichnet
geschulten Menschen sprechen möchte, die ihm beim
Lösen seiner Probleme behilflich sein werden.
Also, noch vielen Dank an Euch, bleibt so, ihr
seid ein tolles Team!
Uwe Walentin, Timberland Stores
Hallo Team Fileworker, ich war mit dem
Servicefall zu 100% zufrieden. Nach meiner
laienhaften Beschreibung des Problems hat man mir
perfekt geholfen, so dass die Software
anschliessend reibungslos lief. Ich glaube, ich
hatte Janine am Telefon und die ist eh immer
super freundlich und nett. Wir nutzen Eure
Software in 5 Läden und empfehlen Euch immer sehr
gerne weiter.
Mike Schmidt, Velocity
Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Emails
werden am selben Tag beantwortet, persönlich und
problem- , bzw. lösungsorientiert. Telefonisch
hat, in der Regel Frau Schmidt, immer eine
Antwort parat. Das ist etwas, was ich an einem
"kleineren Unternehmen" so schätze. Der
persönliche Kontakt. Man kann auch mal eine
Anregung äußern, die man irgendwann umgesetzt in
einem Update entdeckt. Bei großen, angeblich
namhaften Softwareherstellern hat man bestenfalls
eine studentische Aushilfe am Telefon, die einen
Fragenkatalog durchgeht und nicht mal selbst das
Programm kennt. Der Service ist individuell,
schnell und persönlich.
Heino Heimann, Akemi Kenssen
Vielen Dank für Ihren tollen, schnellen,
kompetenten Service. Es ist immer erstaunlich für
mich, das es diese tolle Fernsehstimme wirklich
gibt. Sie haben auf alle Probleme eine Antwort
gehabt. Am erstaunlichsten war Ihr Zauberkasten
über den TeamViewer um uns zu zeigen wo es lang
geht. Liebe Grüße von unserem Gudrun Grenz Team.
Florian Wozny RR Cosmetics by Udo
Walz
Ich war Überaus zufrieden mit Ihrem Service.
Danke nochmal für die nette und Verständliche
Hilfe. Das Problem mit unserem Kassensystem wurde
schnell und unkompliziert gelöst.
Daniel Killet, Spice Up
Mit dem telefonischen Support waren wir durchweg
zufrieden, die Mitarbeiter sind freundlich und
wissen genau, wie man Schwierigkeiten bei der
Soft- und Hardware beheben kann. Unsere Probleme
wurden 1A beantwortet und behoben. Wir werden
künftig bei Fragen den Support wieder
Kontaktieren, da dieses immer super klappt.
Carina Dietiker-Gonzalez, Kosmetiklounge
Bellezza
Besten Dank für Ihre kompetente Unterstützung bei
unserem Problem. Sie fanden innerhalb kürzester
Zeit ein Lösung wofür wir Ihnen sehr dankbar
sind.
Rudolf Muggli-Gonzalez, 50bar Tauchen und
mehr
Ich war sehr zufrieden mit ihrer Beratung, die
durchaus freundlich war. Auch das Problem konnte
gut gelöst werden.
Kerstin Görling, Hayashi
Ich war sehr überrascht, wie schnell sich das
Problem gelöst hat. Perfekter Service ohne dass
man selbst ein Computerspezialist sein muss, was
oft der Fall bei anderen Telefonkundenbetreuungen
ist. Ich bin begeistert.
Dejan Born,
MO-Fashion
Als erstes möchte ich mich für das angenehme
Gespräch und Ihre Rücksicht bedanken. Möchte mich
schon jetzt recht herzlich bei Ihnen bedanken.
Nadine Schieritz, Cattas
Die Zusammenarbeit mit fileWorker ist im höchsten
Maße ansprechend. Der Service ist hervorragend.
Probleme werden schnell und zuverlässig
bearbeitet, die Mitarbeiter sind kompetent und
dazu freundlich. Alles in allem macht es Spaß mit
der fileworker Software und dem dazu gehörigem
Team zu arbeiten.
Oliver Pausch, Libertee
Auf alle E-Mails wurde schnell reagiert. Die
Hilfestellung funktionierte einwandfrei. Von
daher bewerte ich den technische Support als
Ausgezeichnet und bin sehr zufrieden.
Martin Thoben, Raumgestaltung
Aufgrund einer kompetenten und freundlichen
Beratung Ihrer Servicehotline konnten wir zügig
unsere Arbeit wieder aufnehmen. Vielen Dank
dafür.
Thorsten Hess, Crazy Wave
Das Problem wurde schnell und unkompliziert
gelöst. Fr. Schmidt war, wie bisher immer, sehr
freundlich und kompetent.